Зачем необходимо описание бизнес-процессов?

В начале «нулевых» описание бизнес-процессов было очень модным. Создавались отделы аналитиков, приглашались консультанты, обучались методам описания бизнес-процессов. С началом кризиса, в 2008 году, эти отделы первыми пошли «под нож». Почему так произошло? Что было сделано не так, если компании так быстро отказались от данной технологии.

Попробуем разобраться. На наш взгляд, при анализе любой технологии надо идти от цели. Какую цель преследовали, когда начинали описание бизнес-процессов?

Если вспомнить начало 2000-х, это был рост экономики, расширение возможностей для всех. Многие компании, созданные в 90-ых, успешно прошли стадию бурного развития и стали задумываться о стабилизации на рынке. А для этого нужны стабильные методы работы, которые легко воспроизводимы, масштабируемы, которым легко можно обучать активно растущий штат.

Читать далее


Чек-лист для быстрого аудита продаж самостоятельно

Чек-лист для быстрого аудита продаж самостоятельно.

Забрать чек-лист бесплатно

Мы подготовили для Вас чек-лист для быстрого аудита продаж. 

Информация об Аудите отдела продаж нашим экспертом здесь.



Тайный покупатель на службе крупного опта!

фото Тайный покупательТайный покупатель – методика, незаменимая для оценки работы продавцов! Очень распространено использование только в ритейле. Там довольно сознательно подходят к контролю стандартов обслуживания с помощью Тайного покупателя.

НО! Никогда не встречала, чтобы данную методику использовали в крупном опте: дистрибьюторы и производители. Например, при франчайзинге, при развитии дилерской сети, да даже просто при продаже своим оптовикам, которые далее этот товар реализуют через розницу.

А ведь это не просто контрольный инструмент в ритейле. Это может быть уникальным торговым преимуществом крупного опта: дистрибьютора или производителя. В основном как торгуют все производители или дистрибьюторы: ищут оптовых или мелкорозничных клиентов и просто отгружают им товар. А далее ждут следующего заказа.

Читать далее


Подбор персонала в малый бизнес

Каждый раз выполняя диагностику компаний категории «малый бизнес», сталкиваюсь с одной проблемой. Катастрофической нехватки или даже отсутствия полезных кадров. Т.е. сотрудников, в принципе, хватает, а приносящих пользу бизнесу – очень мало.

Да, я знаю о последних тенденциях. И что у современных людей «атрофируется способность зарабатывать себе на жизнь», и что в основе этих изменений лежит иное отношение к труду, иное представление об обществе, и что собственнику необходимо изменить привычное восприятия ролей, которые были органичны в прошлом для наемного работника и работодателя.

Читать далее


Карьерный менеджмент

Карьерный менеджмент или разрешите себе БЫТЬ эффективным.

Это история о целеустремленности и победе!
О таком понятии как «карьерный менеджмент» я узнала случайно год назад. Точнее занималась я этим уже несколько лет, но вот как «ЭТО» называется, узнала чуть более года назад…

Началось это примерно 7 лет назад. Однажды возник первый «заказ», от подруги. Она попросила, чтобы я поговорила с ее парнем. Он хочет сменить работу и не решается, не знает, с чего начать. Если честно, на тот момент и я четко не понимала, как начать. Но встретиться согласилась. И как-то разговор пошел, хоть и был для меня человек практически чужой.

Как-то вышла структура разговора: что заканчивал, где работал, почему там уже не хочет, что хочет далее, в чем себя видит, почему так… Был проговорен концепт резюме, презентации себя на будущих собеседованиях. И, если сказать, что дальше все пошло, как по маслу – это будет неправда. Дальше начались наши «испытания»!

Читать далее


Рекомендации к составлению резюме

Рекомендации к составлению резюме фотоЧасто к нам обращаются с вопросом как сделать свое резюме привлекательным для работодателя.

Что ж, на эту тему многие эксперты написали очень много рекомендаций.

Обработав многие из них, соединив их с нашим опытом и получив обратную связь от множества работодателей, представляем Вашему вниманию основные рекомендации к составлению резюме от ConsultingFree.

Сохраните для дальнейшего использования, ссылка на чек-лист в конце статьи.

Читать далее


Приглашаем в HR чат в Skype

фото HR чат в скайпе

ВАЖНО!  Сообщаем, что HR-чат в скайпе больше не может принимать новых участников, т.к. количество достигло предельной отметки в 600 участников. Если Вы хотите разместить информацию в чате — напишите администратору.

Логин его скайпа consultingcenterfree.

Мы создали альтернативный всеукраинский HR-чат в Telegram. Детали здесь.


Реклама есть, входящие звонки есть, скрипты есть – ПРОДАЖ НЕТ!?

продажи, управление продажами, скрипты для продажВчера на встрече с одним давним знакомым обсуждали такую проблему в его бизнесе. Сам он больше 20 лет в продажах. Во многих компаниях имел звание «лучший продавец», был коммерческим директором. Около 3 лет назад создал свой бизнес, решил, что будет заниматься либо инновациями, либо эксклюзивом. Разработали инновационный продукт (openbag для биг бегов), заключили эксклюзивный контакт с австрийской фирмой на дилерство (краны-манипуляторы). 3 года работают по сельскому хозяйству.

Начал бизнес с активных продаж, создал отдел из 7 продавцов, которые имели на прозвон холодную базу (база не из инета, живая! Благо за 20 лет работы продавцом владельцу удалось накопить своих контактов около 4000). Продавцам ставились нормативы на прозвон (не менее 20 результативных звонков в день), результаты звонков вносились в CRM, планировался следующий контакт и т.д. Все по классике. Мотивация хорошая.

Читать далее


Рассуждения об ИМИДЖЕ работодателя.

бренд работодателя

Провела очередной аудит отдела продаж, ужаснулась реалиям… Вспомнила, что уже писала об этом 8 месяцев назад. Поддерживаю каждое свое, написанное в прошлом, слово…

«Прочитала сегодня статью про ИМИДЖ компаний. Про то, что строить его надо, обучая сотрудников, сплачивая их в командообразующих тренингах, повышая их профессионализм в обслуживании клиентов и т.п. Сложно поспорить с этим. Безусловно, надо!

Читать далее