Зачем необходимо описание бизнес-процессов?

В начале «нулевых» описание бизнес-процессов было очень модным. Создавались отделы аналитиков, приглашались консультанты, обучались методам описания бизнес-процессов. С началом кризиса, в 2008 году, эти отделы первыми пошли «под нож». Почему так произошло? Что было сделано не так, если компании так быстро отказались от данной технологии.

Попробуем разобраться. На наш взгляд, при анализе любой технологии надо идти от цели. Какую цель преследовали, когда начинали описание бизнес-процессов?

Если вспомнить начало 2000-х, это был рост экономики, расширение возможностей для всех. Многие компании, созданные в 90-ых, успешно прошли стадию бурного развития и стали задумываться о стабилизации на рынке. А для этого нужны стабильные методы работы, которые легко воспроизводимы, масштабируемы, которым легко можно обучать активно растущий штат.

Читать далее