Выгорание сотрудников: причины и способы борьбы

29.08.2021

Выгорание — серьезная проблема, которая затрагивает сотрудников разных отраслей и сфер деятельности. Это состояние, при котором затраты энергии сильно превосходят ее восстановление, что приводит к физическому и эмоциональному истощению.

В статье мы поговорим о причинах и первых признаках выгорания сотрудников, разберем — как выгорание негативно сказывается на работе, и как можно его предотвратить.

От чего появляется выгорание?

Вероятность развития выгорания не зависит от квалификации или опыта работы сотрудников. Выгорание может возникнуть, как у опытного предпринимателя, так и у сотрудника, который только начал свою карьеру. Выгорание — это результат постоянного стресса на работе. Поэтому, причины его появления всегда кроются в какой-то рабочей проблеме. Прежде всего, выгорание связано с эмоциональной и физической перегрузкой.

Основными причинами выгорания на работе могут быть:

  1. Отсутствие признания со стороны руководства и коллег.

Никому не нравится думать, что он работает в пустую, выполняя действия, которые никто не замечает. Непризнание заслуг и равнодушие к работе демотивирует развиваться и улучшать свои навыки.

  1. Дисбаланс между работой и личной жизнью.

Когда работа занимает большую часть времени возникает дисбаланс. Он может проявляться по-разному: ошибки, напряженные отношения с коллегами, упадок сил и энергии, а также — профессиональное выгорание. Чтобы иметь желание развиваться и эффективно работать, нужно поддерживать равновесие — work-life balance.

  1. Монотонность и однообразность работы.

Постоянное однообразие в работе приводит к моральной усталости и апатии. Это повышает цинизм сотрудника и сказывается на его мотивации.

  1. Высокая загруженность и частые переработки.

Жёсткие дедлайны и постоянные переработки вызывают стресс. Это приводит к эмоциональному истощению и серьезным последствиям для здоровья.

  1. Токсичные отношения в коллективе — частые конфликты и постоянное давление.

Токсичность, буллинг и неуважительное отношение в коллективе отравляют рабочую атмосферу и общее настроение. Это способствует эмоциональному выгоранию и желанию изолироваться.

  1. Высокий уровень конкуренции между сотрудниками.

Конкуренция стимулирует работать лучше. Но чрезмерное соперничество может перерасти в личную неприязнь к лидерам и постоянным выяснениям отношений. Это плохо сказывается на моральном состоянии сотрудников и, тем самым, вызывает выгорание.

  1. Недостаток похвалы от руководителя — отсутствие поощрений.

Когда сотрудник не видит, что его работа полезна и ценна для компании — у него пропадет мотивация эффективно работать.

  1. Давление со стороны руководителя.

Отсутствие поддержки и регулярное давление начальника вызывает стресс и чувство подавленности. Если это продолжается регулярно — большая вероятность того, что сотрудник выгорит и вскоре уволится.

  1. Неудовлетворенность зарплатой.

Оплата труда должна соответствовать той работе, которую делает сотрудник. Если он отдаёт компании гораздо больше, чем получает взамен — рано или поздно, это перерастет в выгорание.

Выгорание развивается постепенно, поэтому важно его выявить еще на ранних стадиях развития. Как и любая болезнь, выгорание имеет свои признаки, на которые нужно сразу же обратить внимание, чтобы не допустить серьезных проблем психологического и физического характера.

Признаки, на которые стоит обратить внимание:

  • Постоянная усталость и эмоциональная нестабильность;
  • Отдаление от коллектива;
  • Частая раздражительность;
  • Потеря интереса к работе;
  • Снижение продуктивности и ухудшение результатов;
  • Ухудшение отношений с коллегами — внезапная агрессия, болезненная реакция на критику;
  • Обсуждение между коллегами исключительно негативной информации;
  • Отсутствие инициативы, безразличие к происходящему;
  • Цинизм по отношению к коллегам и клиентам;
  • Желание пойти в отпуск за свой счет;
  • Желание уволиться.          

Как выгорание влияет на работу

  1. Сотрудник изолирует себя от команды

Когда сотрудник испытывает эмоциональное выгорание, он стает циничным и безразличным к происходящему. Такой сотрудник постепенно изолируется от коллег, игнорируя существование командной работы. Он начинает все чаще пропускать корпоративы, игнорировать любые идеи для тимбилдингов. Все, что его связывает с работой — это зарплата.

  1. Сотрудник избегает коммуникации

Выгорающий сотрудник не любит лишней коммуникации. Вероятность того, что он подойдет к руководителю или коллеге, чтобы спросить совета или обсудить рабочие моменты — очень низка. Скорее всего такой сотрудник будет самостоятельно во всем разбираться, даже если на это уйдет много времени.

  1. Ухудшается эффективность работы

Выгорающие сотрудники теряют интерес к своей работе — все действия выполняются на автомате, без чувств и эмоций. Такие сотрудники чувствуют постоянную усталость, из-за чего их продуктивность снижается. Это приводит к уменьшению эффективности и ухудшению результатов. 

  1. Сотрудник увольняется

Когда сотрудники выгорают, они некоторое время продолжают работать в компании, но уже не так эффективно. Если пустить все на самотек и вовремя не принять меры, вскоре такой сотрудник просто уволится. Для компаний — это может обернуться потерей ценного специалиста. Кроме этого — это дополнительные затраты времени на поиски нужного кандидата, его адаптацию и обучение.

Немного исследований

Мы провели опрос среди HR-сообщества по теме выгорания сотрудников. Что отметили, так то, что 36% опрошенных не предпринимают никаких действий, и в результате выгорания потеряли ряд ценных сотрудников. 64% респондентов указали на то, что им не безразлична судьба их сотрудников и поделились мероприятиями, которые предпринимают компании для предотвращения выгорания сотрудников. Об этих и других методах борьбы с выгоранием читайте далее в статье.

Полный отчет можно скачать здесь

Также, мы нашли несколько digital решений для HR, которые помогаю отслеживать выгорание сотрудников и вовремя реагировать на проблему. В списке Yva.ai, cистемы учета и анализа рабочего времени: CrocoTime, AtTrack by RomDo, TimeDoctor и аналоги. Решения есть, нужно только выбрать тот продукт, который поможет решить вашу задачу.



Как бороться с выгоранием:

  1. Поощряйте и мотивируйте активных сотрудников. Не ругайте сотрудников за ошибки, а покажите им точки для улучшения. Заинтересуйте сотрудников делать свою работу лучше, не прибегая к наказаниям;

  1. Равномерно распределяйте нагрузку между сотрудниками. Пересмотрите список задач и загруженность каждого работника. Следите, чтобы они регулярно ходили в отпуск и не брали слишком много задач;

  1. Все люди нуждаются в понимании и сочувствии. Будьте внимательны к своим сотрудникам и проявляйте эмпатию. Это поможет выстроить дружественные отношения в коллективе, а также сформировать позитивную культуру общения;

  1. Проводите регулярные опросы, one-to-one встречи с целью выявить проблемы и стрессовые ситуации, измерить истощение, эмоциональную отстраненность, конфликтность и т.д.;

  1. Совместный отдых очень важный для поддержания командного духа и здоровых взаимоотношениях в команде. Сделайте регулярными выезды на природу, совместное посещение заведений, походы в кинотеатры и пр.;

  1. Поощряйте командную работу и общую ответственность. Когда люди работают вместе и поддерживают друг друга, нагрузка становится меньше, и проблемы кажутся меньше;

  1. Создайте идеальную среду, которая будет максимально комфортной и привлекательной. Проследите, чтобы у каждого было свое просторное, удобное рабочее место с хорошим освещением и необходимой техникой. Также, не стоит забывать о месте для отдыха — это должно быть уютное место, где сотрудники смогут расслабиться и на время уйти от рабочей суеты и шума;

  1. Давайте сотрудникам разноплановые рабочие задания, чередуйте задачи, требующие рутины и креативности. Это поможет избежать монотонности в работе;

  1. Очень важно настроить внутреннюю и внешнюю коммуникацию с сотрудниками. Обсуждайте перспективы развития сотрудников в компании — карьеру, возможность повышения должности и т.д. Не забывайте обсуждать с сотрудниками перспективы развития компании, и то как их работа на это влияет. Сотрудники должны понимать ценность своего вклада для компании;
  2. Если же вы таки столкнулись с яркими симптомами выгорания у ценного сотрудника, возможно, стоит прибегнуть к саббатикал. Это тайм-аут, отпуск от нескольких месяцев до года с сохранением должности. А иногда и зарплаты, в полном или частичном объеме.

Заключение

Выгорание сотрудников развивается постепенно, поэтому в ваших силах выявить его на ранних стадиях и принять меры по его устранению. Постоянно общайтесь со своими сотрудниками, проводите опросы и встречи, чтобы предотвратить развитие выгорания. Если выгорание все же произошло — ищите причины и разрабатывайте план его устранения.

Совет для сотрудников: прислушивайтесь к себе. Если работа перестала приносить удовольствия — ищите причины и методы решения. Если проблему не удается решить самостоятельно —  не бойтесь просить помощи у руководителя. Главное — не молчать и не пускать все на самотек. У каждого из нас есть вещи, которые приносят радость. Составьте такой список и делайте, когда плохое настроение и нет сил.

 

 

Автор: Виктория Сиротенко


Добавить комментарий